Apoio ao cliente – TAP – Inglês, Francês, Alemão e Italiano

Turismo
  • Lisboa, Portugal
  • Publicada: 18 Junho, 2017
  • Data limite para candidatura: 30 Junho, 2018
descrição da oferta

O nosso cliente é a TAP Portugal e procura colaboradores multilingues português com um dos seguintes idiomas: francês, alemão ou italiano, para o seu contact center no aeroporto de Lisboa.

Vamos lá ver a oferta…

as TUAS TAREFAS PODEM INCLUIR

As tarefas do teu dia a dia vão variar. Aqui estão as típicas:

  • Atender chamadas do cliente ou potencial cliente;
  • Tratar de e-mails e interagir por chat;
  • Descobrir oportunidades para apresentar novos serviços ou produtos ao cliente, no decorrer da chamada;
  • Tratar vários tipos de correspondência (emails e/ou cartas) de forma competente e profissional;
  • Inserir vários tipos de registos informáticos de acordo com o conteúdo da chamada efetuada;
  • Demostrar capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa;
  • Fornecer um excecional e profissional padrão de atendimento ao cliente;
  • Atingir os objetivos de desempenho definidos pelo projeto;
  • Mostrar profissionalismo em todos os momentos e respeitar a confidencialidade quando exigida pela projeto.

o TALENTO BASE NECESSÁRIO

Isto é o que precisamos:

  • Fluência na comunicação, seja falada, lida ou escrita em português e em um dos seguintes idiomas: inglês, francês, alemão ou italiano – sempre com fluência no português;
  • Excelentes capacidades de ajudar o cliente;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Atenção aos detalhes;
  • Ser calmo, profissional e dedicado;
  • Saber usar o computador pessoal e escrever de uma forma rápid;
  • Auto motivado e um jogador da equipa excecional.

o QUE TEMOS PARA TI

Vamos ao que interessa

  • Contrato a termo certo, com renovações anuais;
  • Assinatura de contrato no 1º dia de formação;
  • Disponibilidade: 24 horas, de 2ª a Domingo;
  • Turnos e folgas rotativas;
  • Excelentes benefícios: refeitório, infantário, clínica, estacionamento gratuito, desconto nas passagens aéras, seguro de vida e sáude e prémios de desempenho;
  • Boas perspetivas de carreira (num setor em constante crescimento);
  • Ambiente de trabalho internacional e multilingue;
  • Ambiente dinâmico, jovem e amigável;
  • Salário em linha com as condições de mercado: salário base + bônus – vê mais informações: Porquê trabalhar em contact center