Atendimento ao Cliente Alemão

Atendimento ao Cliente Alemão – Teletrabalho – Kundenservice

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Descrição da Oferta (Português):

Estamos a recrutar profissionais com fluência em Alemão (C2) para dois projetos internacionais na área de Customer Support, totalmente em regime de teletrabalho. Se procuras estabilidade, formação contínua e um ambiente multicultural, esta é a oportunidade certa para ti.

Projeto 1 – Rent-a-Car (100% Teletrabalho)
Função: Apoio ao cliente para empresa internacional de aluguer de viaturas presente em mais de 70 países.
Tipo de contrato: Contrato permanente (com 3 meses de período experimental)
Horário:

Segunda a sexta-feira: 07h00 – 20h00
Sábado: 08h00 – 16h00
Domingo: 08h00 – 17h00
2 dias de folga rotativos por semana

Responsabilidades:

Gestão de reservas, alterações e cancelamentos
Apoio a clientes em questões de faturação e pagamento
Esclarecimento de dúvidas sobre serviços e condições
Atualização de dados no sistema
Atendimento profissional via telefone e email

Condições financeiras:

Salário base: 1.030,00 € (pago em 14 meses)
Bónus de performance: até 120,00 €/mês
Bónus de disponibilidade: 30,00 € por cada fim de semana trabalhado (valor variável)

Projeto 2 – Automotive Digital Services (100% Teletrabalho)
Função: Apoio técnico ao cliente no setor automóvel, com foco em soluções digitais.
Tipo de contrato: 6 meses
Horário: Turnos rotativos 24/7, com 2 dias de folga rotativos por semana
Requisitos linguísticos: Alemão C2 + Inglês B1 (mínimo)

Responsabilidades:

Apoio a utilizadores em produtos e serviços digitais
Atendimento via telefone, chat e email
Registo de interações em CRM
Colaboração com a equipa para melhoria da experiência do cliente
Acompanhamento de novidades, procedimentos e atualizações

Condições financeiras:

Salário base: 1.030,00 € (pago em 14 meses)
Bónus de complexidade: 80,00 €/mês

Requisitos gerais para ambos os projetos:

Nível C2 de Alemão (obrigatório)
Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencial)
Boa comunicação, empatia e autonomia
Equipamento e ligação à internet estáveis para teletrabalho

Oferecemos:

Contrato com empresa internacional de referência
Projeto 100% remoto com estabilidade
Formação inicial remunerada
Ambiente multicultural e oportunidades de progressão

Job Description (Deutsch):

Wir suchen deutschsprachige Kundenberater (C2-Niveau) für zwei internationale Projekte im Bereich Kundensupport, beide vollständig im Homeoffice. Wenn du nach Stabilität, Weiterbildung und einem internationalen Umfeld suchst, ist dies deine Chance.

Projekt 1 – Mietwagenunternehmen (100 % Homeoffice)
Aufgabe: Kundenbetreuung für ein internationales Mietwagenunternehmen mit Präsenz in über 70 Ländern
Vertrag: Unbefristet (mit 3-monatiger Probezeit)
Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag: 07:00 – 20:00
Samstag: 08:00 – 16:00
Sonntag: 08:00 – 17:00
2 rotierende freie Tage pro Woche

Aufgaben:

Verwaltung von Reservierungen, Änderungen und Stornierungen
Unterstützung bei Rechnungs- und Zahlungsfragen
Klärung von Service- und Vertragsbedingungen
Pflege der Kundendaten im System
Professionelle Kommunikation per Telefon und E-Mail

Vergütung:

Grundgehalt: 1.030,00 € (auf 14 Monate verteilt)
Leistungsbonus: bis zu 120,00 €/Monat
Verfügbarkeitsbonus: 30,00 € pro gearbeitetem Wochenende (variabel)

Projekt 2 – Digitale Automobilservices (100 % Homeoffice)
Aufgabe: Technischer Support im Automobilsektor mit Fokus auf digitalen Lösungen
Vertrag: 6 Monate
Arbeitszeiten: Schichtbetrieb rund um die Uhr (24/7), 2 rotierende freie Tage pro Woche
Sprachanforderungen: Deutsch C2 + Englisch mindestens B1

Aufgaben: