Vaga em Lisboa – Atendimento ao Cliente em Inglês | Meta
Job in Lisbon – Customer Support for English Speakers | Meta

Localização / Location

Entrecampos, Lisboa – Presencial
Entrecampos, Lisbon – On-site

Horário / Working Hours

40 horas semanais, em turnos rotativos
40 hours per week, rotating shifts

Segunda a Domingo: 06h00 – 22h00 (8h por dia)
Monday to Sunday: 06:00 AM – 10:00 PM (8 hours/day)
ou / or
Segunda a Domingo: 21h00 – 06h00 (turno noturno)
Monday to Sunday: 09:00 PM – 06:00 AM (night shift)

Contrato & Salário / Contract & Salary

Contrato de 12 meses, com possibilidade de efetivação após 2 anos
12-month contract, with possibility of permanent hire after 2 years

Salário bruto mensal: 1.237,83 € (inclui subsídios de alimentação, Natal e férias)
Gross monthly salary: €1,237.83 (includes meal, holiday, and Christmas allowances)

Sobre a Função / About the Role

Estamos à procura de um(a) Especialista em Atendimento ao Cliente para a equipa da Meta Customer Delight.
We are looking for a Customer Support Specialist to join the Meta Customer Delight team.

A missão será apoiar Pequenas e Médias Empresas (PMEs) na gestão das suas campanhas de publicidade digital, por telefone, email e chat.
Your mission will be to assist Small and Medium Businesses (SMBs) in managing their digital advertising via phone, email, and chat.

Responsabilidades / Responsibilities

Suporte pré e pós-venda a clientes de publicidade digital
Pre- and post-sales support for digital advertising clients

Ajudar PMEs a utilizar ferramentas da Meta de forma eficaz
Help SMBs use Meta tools efficiently

Garantir uma experiência positiva e empática ao cliente
Ensure a positive and empathetic customer experience

Lidar com situações sensíveis com rapidez e solução
Handle sensitive situations with speed and resolution

Perfil do Candidato / Candidate Profile

Inglês fluente (mínimo C1) / Fluent in English (minimum C1)

Excelentes capacidades de comunicação / Excellent communication skills

Empatia e resolução de problemas / Empathy and problem-solving attitude

Proatividade e espírito de equipa / Proactivity and team spirit

Facilidade de aprendizagem / Fast learner and adaptable

Benefícios / Benefits

Seguro de saúde e dentário privado (após contrato assinado)
Private health and dental insurance (after signing contract)

Ambiente de trabalho moderno em Entrecampos – Lisboa
Modern office environment in Entrecampos – Lisbon

22 dias de férias/ano, segundo a lei portuguesa
22 days of paid vacation/year (Portuguese labor law)

Porquê esta oportunidade? / Why this opportunity?

Trabalha com a Meta, uma das maiores techs do mundo

Work with Meta, one of the biggest tech companies globally

Ganha experiência em publicidade digital e suporte B2B

Gain experience in digital advertising and B2B support

Cresce numa equipa multicultural, jovem e dinâmica

Grow within a multicultural, young and dynamic team

Envia-nos o teu CV e entraremos em contacto contigo com todos os detalhes.
Send us your CV and we’ll contact you with all the details.

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