Queres desenvolver a tua carreira no apoio ao cliente bancário? Junta-te a uma operação presencial no Parque das Nações, em Lisboa, onde a clareza, o rigor e a segurança fazem a diferença no dia a dia dos clientes.
O que vais fazer
- Esclarecer questões dos clientes numa linha de apoio bancário.
- Tratar pedidos e acompanhar operações, cumprindo os procedimentos internos e regulamentares.
- Gerir contactos com qualidade, promovendo uma relação de confiança e a satisfação dos clientes.
O que procuramos
- 12.º ano ou habilitação superior.
- Boa comunicação oral e escrita em português, capacidade de interpretação e argumentação.
- Experiência em contact center, inbound e/ou outbound, e conhecimentos técnicos bancários.
- Experiência na área da banca e conhecimentos de inglês são valorizados.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, orientação para o cliente e resultados, capacidade de trabalhar sob pressão e gosto pelo trabalho em equipa.
Horários e local
- Parque das Nações, Lisboa · regime presencial · português.
- Full-time: 40 horas semanais, com 8 horas de trabalho por dia e uma hora adicional de pausa.
- Turnos rotativos de segunda a domingo, entre as 08:00 e as 24:00.
Este intervalo é a janela de funcionamento da operação, não a duração de um turno individual.
Remuneração e condições
- 920 € de salário base bruto mensal.
- Subsídios de férias e de Natal pagos em duodécimos: aproximadamente 153,33 € por mês no total.
- Subsídio de alimentação de 7 € por dia elegível, em cartão de refeição.
Simulação mensal para 22 dias: aproximadamente 1.227,33 € = 920 € de base + 153,33 € de duodécimos aproximados + 154 € de alimentação em cartão (22 × 7 €). É uma simulação antes de descontos, que inclui alimentação em cartão; não representa salário líquido nem um valor integralmente salarial. Pode variar com os dias elegíveis e os arredondamentos.
À parte da simulação: prémio variável de produtividade, dependente do desempenho mensal. A referência indicada para a média da equipa é de cerca de 100 €, sem garantia de pagamento. Acresce um suplemento de 29% por hora efetivamente trabalhada entre as 22:00 e as 24:00, quando aplicável. Estes componentes não estão incluídos na simulação dos 22 dias.
Seguro privado de saúde e dentário após assinatura do contrato, mediante NIF e número de Segurança Social. Após conclusão da formação com sucesso e seleção final, está prevista a assinatura de contrato a termo incerto, com duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses, segundo as condições comunicadas.
Formação
Formação inicial de 23 dias úteis, das 09:00 às 18:00, com integração na operação, ferramentas informáticas, produtos e serviços e acompanhamento de clientes.
É assinado um acordo de formação no primeiro dia. A compensação é de 10 € por dia, dependente da conclusão com sucesso. Segundo as condições comunicadas, a desistência antecipada por iniciativa do candidato não dá lugar a compensação e as despesas adicionais não são reembolsadas. O contrato de trabalho é assinado no último dia da formação ou no dia útil seguinte, após conclusão com sucesso e seleção.
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Candidata-te através da CCTalents e responde ao questionário para que a nossa equipa possa analisar a tua candidatura.