Apoio a utilizadores de uma carteira digital, com foco em pagamentos, gestão de conta e cobranças. Contactar clientes, negociar soluções e encaminhar situações sensíveis com discrição.
O que vais fazer
- Gerir contactos de apoio e cobrança por canais escritos e voz.
- Negociar pagamentos e esclarecer movimentos da conta.
- Identificar clientes vulneráveis e encaminhar casos adequadamente.
O que procuramos
- Neerlandês C2; Inglês B2
- Preferência por um a dois anos de experiência em atendimento, retalho ou hotelaria em ambiente dinâmico.
- Negociação, organização de prioridades, autonomia e orientação para resultados.
- Conhecimentos de Office, aplicações web e capacidade de aprender novos sistemas.
- Experiência em serviços financeiros, internet ou processamento de transações é valorizada.
- Preferência por residentes em Portugal.
Condições
- Salário base: 1 100,00 EUR brutos/mês; 14 pagamentos por ano
- Complemento de complexidade: 80,00 EUR brutos/mês; 11 pagamentos por ano
- Subsídio de alimentação: 7,63 EUR líquidos por dia elegível
- Tempo inteiro, 40 horas por semana
- Contrato com duração de seis meses.
Horário e local
Remoto · Lisboa
Segunda a sexta, 08h00-17h00. Folgas ao sábado e domingo.