A CCTalents está a recrutar para apoio ao cliente em espanhol no setor da aviação, em regime presencial em Lisboa. Vais acompanhar passageiros nas suas reservas e ajudá-los a encontrar respostas claras durante a viagem.
O que vais fazer
Prestar apoio por telefone, email e chat e responder a questões de informação, vendas e reclamações.
Criar, alterar e cancelar reservas.
Apoiar processos de backoffice, incluindo emissão, alteração e cancelamento de bilhetes.
Gerir casos sensíveis, incluindo situações encaminhadas por entidades reguladoras, e apresentar soluções adaptadas a cada passageiro.
O que procuramos
Espanhol C2 ou nativo e inglês B2.
Pelo menos 6 meses de experiência em contact center, obrigatórios.
Boa comunicação, empatia e espírito de equipa.
Experiência em turismo ou viagens valorizada.
Experiência com sistemas GDS, como Sabre, Amadeus ou Galileo, preferencial.
Disponibilidade para turnos rotativos.
Condições
Contrato de 6 meses, assinado no primeiro dia de formação.
Formação com início em 19 de novembro de 2026.
Salário base de 920 € mensais, pago 14 vezes por ano.
Prémio de complexidade de 25 €, pago 11 vezes por ano.
Subsídio de alimentação líquido de 7,63 € por dia de trabalho.
Variável de desempenho de até 120 € por mês, pago 12 vezes por ano, sujeito a objetivos e não garantido.
Welcome bonus de 1.000 € para o início de formação de 19/11, pago em 12 mensalidades durante o primeiro ano.
Exemplo para 22 dias de alimentação: 920 € de base + 25 € de complexidade + 167,86 € de alimentação = 1.112,86 €. Esta simulação combina valores brutos com alimentação líquida; não é um salário líquido e não inclui variável nem welcome bonus.
Seguro de saúde disponível desde o primeiro dia mediante pagamento mensal e apresentação de NIF e NISS; gratuito após 6 meses de contrato.
Relocalização a partir do estrangeiro: quarto em apartamento partilhado por um máximo de 12 meses, com renda mensal de 280 € e despesas incluídas, descontada no salário. Para mudanças dentro de Portugal, este apoio está limitado a candidatos atualmente em alojamento de concorrentes.
Horário e local
Trabalho presencial em Lisboa. 40 horas semanais. Operação de segunda a domingo entre as 08:00 e as 21:00, com duas folgas rotativas.
Queres dar o próximo passo? Candidata-te através da CCTalents.