Localização: Parque das Nações, Lisboa
Tipo de emprego: Full-time | Presencial
Área: Customer Support | Customer Service | Inteligência Artificial | Tecnologia
Idioma: Inglês fluente – mínimo C1
Atendimento: Suporte digital – sem chamadas telefónicas
Horário: Escolha entre Day Shift (07:00-22:00) ou Night Shift (22:00-07:00)
Formação: Várias datas de formação disponíveis durante setembro e outubro de 2026
Customer Support para Projeto Internacional de Inteligência Artificial em Lisboa
A CCTalents está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente com inglês fluente (C1 ou superior) para integrar um projeto internacional na área da Inteligência Artificial (IA), Tecnologia e plataformas digitais, no Parque das Nações, em Lisboa.
Esta é uma oportunidade especialmente indicada para candidatos com experiência em Customer Support, Customer Service ou Apoio ao Cliente, ou para pessoas que sejam utilizadores frequentes de ferramentas e plataformas de Inteligência Artificial e tenham facilidade em compreender e utilizar tecnologia.
Um dos principais diferenciais deste projeto é que não existem chamadas telefónicas.
O apoio aos utilizadores é realizado através de canais digitais, permitindo-te trabalhar num ambiente de Customer Support focado na resolução de problemas, comunicação escrita e utilização de tecnologia.
O projeto funciona 24/7, mas podes indicar a tua preferência entre dois tipos de horário:
Day Shift: turnos entre as 07:00 e as 22:00
Night Shift: turnos entre as 22:00 e as 07:00
O que vais fazer
Como Customer Support Advisor / Assistente de Apoio ao Cliente, vais apoiar utilizadores de uma plataforma internacional de Inteligência Artificial.
As tuas principais responsabilidades incluem:
- Prestar apoio ao cliente através de canais digitais, sem atendimento telefónico
- Responder a questões e pedidos dos utilizadores da plataforma
- Apoiar clientes em questões relacionadas com contas, acessos e recuperação de conta
- Esclarecer questões relacionadas com faturação, pagamentos e subscrições
- Apoiar os utilizadores na utilização das funcionalidades e produtos da plataforma
- Identificar, analisar e resolver problemas técnicos e funcionais
- Explicar soluções de forma clara e profissional em inglês
- Garantir uma experiência de Customer Support de elevada qualidade
- Registar e acompanhar corretamente os pedidos dos utilizadores
- Cumprir os padrões de qualidade e desempenho definidos para o projeto
- Trabalhar num ambiente internacional ligado à Inteligência Artificial e Tecnologia
Quem procuramos
Para este projeto, é essencial teres inglês verdadeiramente fluente, tanto escrito como falado.
Procuramos candidatos que cumpram os seguintes requisitos:
- Inglês fluente – nível C1 ou superior
- Excelente capacidade de comunicação escrita em inglês
- 12.º ano completo ou habilitação equivalente
- Bons conhecimentos de informática e ferramentas digitais
- Facilidade de aprendizagem e resolução de problemas
- Forte orientação para o cliente
- Capacidade para analisar situações e encontrar soluções
- Interesse por Inteligência Artificial, Tecnologia e produtos digitais
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Parque das Nações, Lisboa
- Disponibilidade para trabalhar no Day Shift ou Night Shift
Além destes requisitos, deverás ter pelo menos uma das seguintes características:
- Experiência profissional em Customer Support, Customer Service, Apoio ao Cliente, Contact Center, Help Desk, Technical Support ou funções semelhantes
ou
- Ser um utilizador frequente de Inteligência Artificial, com experiência prática na utilização de ferramentas de IA e interesse genuíno pela área
Não procuramos necessariamente especialistas ou profissionais de Inteligência Artificial. Procuramos pessoas que se sintam confortáveis com tecnologia, utilizem ferramentas de IA com frequência e consigam compreender facilmente este tipo de produto.
Não existem chamadas telefónicas
Esta posição é especialmente interessante para profissionais que gostam de Customer Support, mas preferem trabalhar através de canais digitais em vez de atendimento telefónico.
O projeto é focado em Non-Voice Customer Support, com apoio aos utilizadores através de canais escritos e ferramentas digitais.
Escolhe o horário que melhor se adapta a ti
Existem duas opções de horário:
Day Shift – 07:00 às 22:00
Trabalhas 8 horas por dia dentro da janela horária compreendida entre as 07:00 e as 22:00.
Night Shift – 22:00 às 07:00
Trabalhas 8 horas por dia dentro da janela horária compreendida entre as 22:00 e as 07:00.
Podes indicar durante o processo de recrutamento qual dos dois turnos preferes.
Dentro do Day Shift ou Night Shift, os horários são organizados de acordo com a escala do projeto.
Full-time: 40 horas semanais.
Salário e Benefícios
Oferecemos:
- Salário base: 1000€ por mês
- Subsídio de férias
- Subsídio de Natal
- Subsídio de alimentação: 7€ por dia de trabalho
- Pacote mensal bruto: 1.1320,67€, incluindo salário base, subsídio de alimentação e duodécimos dos subsídios de férias e Natal
- Prémio mensal de desempenho: até 200€
- Formação inicial remunerada de 15 dias úteis
- 22 dias úteis de férias
- Seguro de saúde e dentário
- Formação contínua
- Desenvolvimento profissional
- Oportunidades de progressão de carreira
- Experiência profissional num projeto internacional ligado à Inteligência Artificial e Tecnologia
Local de Trabalho – Parque das Nações, Lisboa
A posição é 100% presencial no Parque das Nações, em Lisboa.
O local de trabalho está situado numa das principais zonas empresariais e tecnológicas de Lisboa, com bons acessos através de Metro, Comboio e Autocarro.
Trabalha na área da Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial está a transformar a forma como pessoas e empresas trabalham, comunicam e utilizam tecnologia.
Esta oportunidade permite-te desenvolver experiência profissional numa área em forte crescimento, trabalhando diariamente com utilizadores de uma plataforma internacional de Inteligência Artificial.
Se tens inglês fluente, experiência em Customer Support / Customer Service ou és um utilizador frequente de ferramentas de Inteligência Artificial, queremos conhecer-te.
Candidata-te à CCTalents para a posição de Assistente de Apoio ao Cliente – Inteligência Artificial (IA) / Customer Support Advisor, no Parque das Nações, Lisboa.
Customer Support | Customer Service | Artificial Intelligence | AI | Inteligência Artificial | Non-Voice Support | Chat Support | Email Support | English C1 | Apoio ao Cliente | Technical Support | Help Desk | Tecnologia | Lisboa | Parque das Nações