A CCTalents está a recrutar assistentes de apoio ao cliente com inglês C1 ou superior para um projeto internacional de inteligência artificial e tecnologia, presencial em Lisboa — Parque das Nações. O apoio é prestado por canais digitais, sem chamadas telefónicas.
O que vais fazer
- Responder às questões e pedidos dos utilizadores de uma plataforma de inteligência artificial através de canais digitais.
- Apoiar em questões de contas, acessos e recuperação de conta, faturação, pagamentos e subscrições.
- Explicar funcionalidades e resolver problemas técnicos e funcionais com clareza e profissionalismo em inglês.
- Registar e acompanhar os pedidos, cumprindo os padrões de qualidade e desempenho do projeto.
O que procuramos
- Inglês C1 ou superior, oral e escrito, com excelente comunicação escrita.
- 12.º ano completo ou habilitação equivalente.
- Bons conhecimentos de informática, facilidade de aprendizagem, capacidade de análise e resolução de problemas.
- Orientação para o cliente e interesse por inteligência artificial e produtos digitais.
- Experiência em apoio ao cliente, contact center, help desk ou suporte técnico, ou utilização frequente e prática de ferramentas de inteligência artificial. Não é necessário ser especialista em IA.
- Disponibilidade para trabalho presencial e para um dos regimes de turnos indicados.
Condições
- Salário base de 1.000 € por mês.
- Subsídios de férias e de Natal, pagos em duodécimos.
- Subsídio de alimentação de 7 € por dia de trabalho.
- Prémio mensal de desempenho até 200 €.
- Formação inicial remunerada de 15 dias úteis.
- 22 dias úteis de férias, seguro de saúde e dentário.
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional.
- Várias datas de formação previstas até ao final de 2026, a confirmar durante o processo.
Horário e local
- Trabalho 100% presencial em Lisboa — Parque das Nações.
- Tempo inteiro: 40 horas semanais, com 8 horas de trabalho por dia.
- Operação 24/7: turnos diurnos dentro da janela 07:00–22:00 ou noturnos dentro da janela 22:00–07:00.
- Podes indicar a preferência por turnos diurnos ou noturnos durante o recrutamento. O horário concreto é organizado segundo a escala do projeto.
Candidata-te através da CCTalents e conta-nos a tua experiência com apoio ao cliente ou ferramentas de inteligência artificial.