Porquê trabalhar em Contact Center?

Experiência prévia não requerida, boa qualidade de comunicação e informática na ótica do utilizador; é o local ideal para primeiro emprego ou para relançar uma carreira.

Área de grande empregabilidade e com constantes ofertas de emprego.

Salário médio superior a outras profissões de responsabilidades equivalentes.

Prémios de eficácia, assiduidade, comissões de vendas, etc.

Seguros de saúde, de vida, protocolos com descontos significativos em ginásios, hotéis, restaurantes, etc.

A forma mais fácil de entrar numa grande empresa e trabalhar para as grandes marcas nacionais e mundiais.

Grátis; revela-se uma excelente oportunidade para conhecer os produtos e/ou serviços da marca, ou outro tipo de formação que poderá desenvolver competências informáticas, linguísticas, pessoais, etc.

Cada cliente contactado é uma oportunidade de expandir várias competências, melhorar eficácia ou aprender com os erros. Desenvolve-se mais numa hora do que noutras profissões numa semana.

Ser um bom agente de contact center não é um acaso. São necessárias muitas horas, centenas de interações com clientes, tornar muitas vezes o negativo em positivo; eis o que constrói um verdadeiro profissional de contact center.

Cada vez mais o curriculum vitae vai ficando valorizado à medida que se vai tendo horas de formação e de trabalho. Sem se dar por isso, fica-se especialista em comunicação e com fortes conhecimentos das mais diferentes áreas: telecomunicações, seguros, saúde, banca, etc.

Para um número surpreendente de pessoas, o contact center já é uma grande oportunidade de carreira, começando como agente de contact center, crescendo depois internamente.

Todos aqueles que sejam talentosos, focados e motivados mais cedo ou mais tarde poderão ser promovidos.

A promoção pode ser bastante rápida (6 meses). De agente de contact center a chefe de equipa, a supervisor ou para outra área de suporte da empresa – nenhum outro setor oferece esta rapidez de promoção.

Estas empresas preferem promover os seus talentos, em vez de procurar outros no mercado de trabalho.

Agentes de contact center são provavelmente dos empregados mais felizes do país. Muitos ficam nesta área pela química estabelecida com a empresa e com os seus colegas.

Como em nenhum outro emprego, todas as idades estão presentes, com “backgrounds” variados e provenientes das mais diferentes nacionalidades – dezenas de novos amigos, interagindo diariamente com eles.

É inevitável novas e grandes amizades e quem sabe se algo mais – são centenas as relações que surgem nestes ambientes de trabalho, onde o próprio dress code é também bastante informal.

São proporcionadas dezenas de atividades aos seus colaboradores, umas enquanto se trabalha, outras fora desse ambiente e muitas vezes extensíveis à família e amigos – divertimento não irá faltar, incluindo uma série de programas de reconhecimento e prémios.