Mínimo 1 ano de experiência em apoio ao cliente OU banca / seguros / serviços financeiros (na Irlanda)
Salário base: 1.593€

Localização: Lisboa – Parque das Nações (Presencial)
Data de Início: 25 de setembro de 2025
Idioma obrigatório: Inglês fluente (mínimo C1 – será testado)
Regime: Full-time – Turnos rotativos (24/7) – Suporte ao Cliente – Banca Online

Tens experiência em apoio ao cliente ou no setor financeiro e queres trabalhar para uma das fintechs mais inovadoras do Reino Unido? Junta-te a uma equipa internacional, ajuda clientes em situações reais e contribui para tornar os serviços bancários mais humanos, acessíveis e transparentes.

Perfil procurado:

• Inglês fluente (nível mínimo C1 – obrigatório)

• Mínimo 1 ano de experiência em apoio ao cliente ou serviços financeiros (na Irlanda)

• Boa capacidade de comunicação, empatia e foco em soluções

• Confortável com situações sensíveis como fraudes, queixas, reembolsos e disputas

• Capacidade de decisão em contextos complexos

• Sensibilidade para clientes vulneráveis

• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos rotativos (incluindo noites e fins de semana)

• Residência legal em Portugal (cidadania UE ou título válido – Manifestação de Interesse não é aceite)

Principais responsabilidades:

• Atendimento ao cliente via chat, e-mail ou telefone com foco na resolução no primeiro contacto

• Apoio a investigações de fraude, reclamações e processos sensíveis

• Gestão autónoma e empática de casos complexos

• Atualização precisa de registos e conformidade com regras internas

• Partilha de feedback e colaboração na melhoria dos processos

Condições oferecidas:

• Salário base: 1.593€ (sem alojamento) ou 1.382€ (com alojamento)

• Subsídios de férias e Natal pagos mensalmente (até 132,75€/mês)

• Cartão refeição: 7€/dia útil (~154€/mês)

• Alojamento opcional: apartamento partilhado com despesas incluídas e limpeza 2x/semana

• Formação inicial paga: 92,80€/semana

• Bónus de produtividade até 300€/mês

• Seguro de saúde e dentário após contrato

• Contrato inicial de 12 meses (renovável com possibilidade de contrato sem termo)

Horário de trabalho:

• Turnos rotativos 24/7

• 40 horas semanais (8h/dia + 1h de pausa)

• Folgas rotativas

Porquê candidatar-te com a CCTalents?
Através da CCTalents, tens acesso direto às melhores vagas e projetos dos nossos clientes internacionais. O teu processo é prioritário e com apoio personalizado em todas as etapas.

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